Istraživanje tržišta osnažuje biznis i pomaže Vam da donesete najbolje odluke za Vas i Vašu firmu.

Početak nove poslovne avanture je uzbudljiv. Kada razmišljate o pokretanju i promovisanju Vaših usluga ili proizvoda, lako je zaglaviti se u zabavnim detaljima, poput kreiranja Vaše veb-stranice, širenja vesti, izgradnje prisustva na društvenim mrežama i ostvarivanja prodaje.

Pre nego što se prepustite zabavi, međutim, morate obaviti istraživanje tržišta kako biste znali ko su Vaši konkurenti – i kako ih pobediti.

Istraživanje tržišta podrazumeva prikupljanje povratnih informacija od potrošača o Vašem proizvodu ili usluzi i prikupljanje relevantnih informacija o tržištu. Te informacije uključuju, na primer, šta Vaši konkurenti rade i kako se pozicioniraju u cenovnom smislu. To je ključni korak prilikom sastavljanja poslovnog plana i prilikom pokretanja bilo kakvog biznisa.

Morate imati jasnu predstavu o svojim kupcima i konkurentima, ali i o potražnji. Na kraju krajeva, ako nema potražnje za Vašim proizvodom ili uslugom, ili ako je prostor pretrpan “sličnima“, možda ćete odlučiti da promenite pravac pre nego što uopšte uđete na tržište.

Dakle, pre nego što nastavite sa Vašim malim ili velikim biznisom ili planovima, neophodno je obaviti temeljan rad.

Zašto je potrebno sprovesti istraživanje tržišta?

Ne možete voditi biznis na osnovu ‘osećaja u stomaku’ ili ‘strasti’ i nadati se najboljem. To nije plan.

Istraživanje tržišta Vam pomaže da odredite da li Vaša ideja zaista ima svoje mesto i da li je to nešto za šta će Vas ljudi platiti. Treba da dobijete realan uvid u situaciju i odgovorite na sledeća pitanja:

• Ko je Vaš potencijalni klijent ili kupac?
• Kakve su njihove navike potrošnje?
• Kakvo je tržište?
• Ko su Vaši konkurenti?
• Kakve su Vaše mogućnosti za rast, izgradnju i eventualno promenu Vašeg poslovanja?

Ta pitanja su samo početak. Za njima odmah stižu i:

• Gde biste trebali otvoriti fizičku lokaciju?
• Da li uopšte treba da je imate?
• A što se tiče cenovne politike?
• Kuda ide tržište za Vašom ponudom?

Što više informacija imate unapred, to ćete bolje proći i moći ćete donositi bolje poslovne odluke.

Kako sprovesti istraživanje tržišta?

Na osnovu pitanja iz prethodnog odeljka, trebate se razjasniti oko još nekoliko stavki pre nego što počnete.

Utvrdite budžet

Ne trebate veliki budžet, ali uvek treba da budete svesni gde i kako trošite svoj novac.

Obavestite svoj tim

Ako imate osoblje, uključite ih i pobrinite se da svi znaju svoju ulogu u svakom zadatku istraživanja tržišta. Razmislite o imenovanju vodeće osobe ili tima koji će upravljati i čuvati sve povezane podatke.

Budite konkretni u vezi sa sledećim koracima

Želite da brzo delujete na istraživanje tržišta, ne nekoliko meseci nakon prikupljanja podataka, jer se saznanja potrošača mogu promeniti. Na primer, verovatno ne biste trebali koristiti rezultate anketa iz januara za donošenje odluka o sledećoj sezoni vrhunskih zimskih kupovina, koja počinje već u novembru.

Utvrdite kako i kada ćete koristiti ove podatke, a zatim ih koristite odmah. Razmotrite traženje pomoći u vezi sa time, ukoliko Vam je neophodna (kliknite OVDE da saznate više).

Postoji mnogo načina na koje možete sprovesti istraživanje tržišta. Ne mora koštati puno novca. Na primer, možete koristiti društvene mreže za jeftinu analizu, poput prikupljanja povratnih informacija o novom proizvodu putem Tviter (sadašnji X) anketa, testiranja oglasa na Fejsbuku ili čak pronalaženja nekog brend ambasadora na Instagramu.

Ne preskačite istraživanje tržišta

Uspeh Vaše kompanije zavisi od toga koliko dobro poznajete svoje kupce i možete im poslužiti, i to počinje pre nego što Vaša firma ostvari svoju prvu prodaju.

Može biti primamljivo manje vremena posvetiti ovom delu izgradnje Vašeg biznisa, ali je od presudne važnosti da uložite vreme i energiju u obavljanje kvalitetnog istraživanja tržišta.

Puko nagađanje može Vas koštati dragocenog vremena i novca, dok odluke zasnovane na podacima mogu usmeriti Vašu firmu u pravom smeru.

Kako prikupiti podatke za Vaše istraživanje tržišta?

Pre nego što krenete na tržište, prikupite podatke o svemu, od Vašeg idealnog kupca do konkurentske scene.

Primarni podaci:

Ovo su novi podaci koje prikupljate od potencijalnih kupaca, opšte javnosti ili mešavine oboje. Na primer, možete koristiti fokus grupe i terenska ispitivanja, poput A/B testiranja dva slična, ali različita proizvoda i beleženja preferencija učesnika. Primarni podaci mogu Vam pomoći da utvrdite prednosti i mane Vašeg proizvoda/usluge, kao i da posluže kao vodič za određivanje cene.

Sekundarni podaci:

Ovo su postojeći podaci koje možete koristiti za dobijanje informacija o kupcima. To mogu biti podaci iz raznih baza podataka ili ankete sprovedene od strane drugih kompanija i organizacija. Sekundarni podaci predstavljaju širi pogled na tržište, ali imajte na umu da neki podaci mogu biti stariji i time zastareli ili donekle obmanjujući.

3 popularne metode:

Intervjui

Mogu uključivati razgovore u fazi ideje ili nakon drugih analitičkih vežbi, poput istraživanja nakon fokus grupa ili anketa.

Eksperimenti

Kontrolisano testiranje kako bi se dokazale ili opovrgle teorije o korisnosti Vašeg proizvoda.

Opservacija

Praćenje i beleženje ponašanja i reakcija potrošača.

Različite vrste istraživanja tržišta rezultiraju različitim vremenskim okvirima – od jednog sata do nekoliko meseci – i imaju različite cene.

Kada razmatrate metode koje želite koristiti, imajte obzira prema vremenu, osećanjima i različitim karakterima ljudi. Proučite načine za sprovođenje Vašeg istraživanja na ispravan i nepristrasan način.

Obavezno proverite sa Vašim pravnim i finansijskim timovima sve potencijalne uplate, gotovinske ili druge, kako biste bili u toku sa eventualnim poreskim obavezama.

Koliko košta sprovođenje istraživanja tržišta?

Prema Vernon Research Group-u, možete očekivati da ćete potrošiti između 3,000 i 5,000 evra (uzmite u obzir da je istraživanje rađeno na tržištu Velike Britanije, stoga su i cene jače) po fokus grupi, između 10,000 i 25,000 evra na istraživanje potrošača i do 40,000 evra za istraživanje poslovanja.

Istraživanje tržišta obično nije jeftino, kada ga radite samostalno i bez pomoći ljudi sa iskustvom. To je deo budžeta koji i u Srbiji može vredeti stotine do hiljade evra.

Stvarni iznos može značajno varirati u zavisnosti od Vaše industrije, budžeta i ličnih preferencija; ako stavljate istraživanje tržišta kao prioritet (a rekli smo da treba da bude), verovatno ćete na njega potrošiti više resursa.

Možete platiti kompaniji specijalizovanoj za istraživanje tržišta da prikupi i razvrsta ove podatke za Vas, ili možete organizovati inicijative za istraživanje tržišta sami.

Besplatni i jeftini načini obavljanja analize tržišta

Takođe možete videti da li Vaš grad nudi pomoć malim preduzećima koje možete koristiti za istraživanje tržišta. Vaša lokalna biblioteka ili udruženje za trgovinu možda nude besplatne ili jeftinije mogućnosti za obavljanje analize putem njihovih knjiga i baza podataka.

Kada je reč o digitalnom proizvodu ili onlajn prodaji, možete se prijaviti za BESPLATNU analizu koju ćete dobiti od ljudi sa iskustvom – za šta god da Vam je potrebno, bilo da je to otvaranje firme, podrška u poslovanju ili pomoć oko digitalnog sadržaja i analizu SEO-a. Isprobajte različite stvari i vidite šta najbolje odgovara Vašem poslovanju, vredno je uložiti u stvari koje podržavaju Vaš rast, na kraju krajeva.

Ako imate veb-stranicu, instalirajte Google Analytics. To je besplatan alat koji Vam omogućava pristup informacijama o posetiocima Vaše stranice – bilo da su to demografski podaci, lokacija, vrsta uređaja na kojem pregledaju Vašu stranicu i još mnogo toga.

Ako vodite e-Commerce prodavnicu, Google Analytics može Vam pomoći da vidite da li i gde gubite posetioce tokom procesa konverzije. Dostupnost izveštaja takođe Vam može pomoći da poboljšate svoje ključne stranice, tok ponašanja korisnika na sajtu i još mnogo toga (interesuje Vas ovo ali ne znate odakle da počnete? KLIKNITE OVDE kako bismo Vam pružili pomoć).